Última actualización: agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia, CONCO PLUS S.A.S. (NIT 901.856.562-1, Bogotá D.C.), operadora de la tienda Full Electric Colombia (www.fullelectric.co), informa a sus clientes y usuarios la presente política.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón social: CONCO PLUS S.A.S.
• NIT: 901.856.562-1
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo del canal de datos personales: info@conco.com.co
• Área responsable de la atención de consultas y reclamos sobre datos personales: Servicio al Cliente de Full Electric Colombia, a través del correo indicado arriba.

2. DATOS QUE RECOLECTAMOS

Al comprar, registrarte, suscribirte al boletín o contactarnos, podemos recolectar: nombre y apellidos, tipo y número de identificación, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, ciudad, historial de compras y datos del vehículo (modelo y año, para verificar compatibilidad de accesorios). Los datos de pago (tarjetas, cuentas) son tratados directamente por la pasarela Mercado Pago y no son almacenados por nosotros.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Usamos tus datos para:

1. Procesar, facturar y despachar tus pedidos, incluida la entrega a transportadoras.
2. Emitir factura electrónica conforme a las normas de la DIAN.
3. Gestionar garantías, retractos, cambios, devoluciones y PQRS.
4. Contactarte sobre el estado de tu pedido.
5. Enviarte información comercial y promociones de Full Electric, solo si lo autorizas expresamente (puedes darte de baja en cualquier momento).
6. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Autorización: al realizar una compra, registrarte o diligenciar cualquier formulario del sitio, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades de esta política. El envío de comunicaciones comerciales y promocionales requiere una autorización adicional tuya (la casilla de suscripción), que puedes revocar en cualquier momento.

4. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de tus datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder gratuitamente a tus datos.

5. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Escribe a info@conco.com.co indicando tu nombre, número de identificación, la solicitud concreta y una dirección de contacto. Plazos conforme a la Ley 1581 de 2012: las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.

6. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Para operar la tienda compartimos datos únicamente con: la pasarela de pagos (Mercado Pago), las transportadoras encargadas de la entrega, el proveedor de facturación electrónica y la plataforma tecnológica del sitio (Wix.com Ltd., cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia). Todos actúan como encargados del tratamiento y solo reciben los datos necesarios para su función. Estas transmisiones se realizan en el marco de la relación contractual con cada proveedor, que lo obliga a aplicar las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la Ley 1581 de 2012 y a tratar los datos únicamente para prestar el servicio contratado.

7. COOKIES

El sitio usa cookies propias y de terceros para el funcionamiento del carrito de compras, estadísticas de visitas y mejora de la experiencia. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas; algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

8. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo el uso de plataformas con cifrado HTTPS y proveedores de pago certificados PCI-DSS.

9. VIGENCIA

Esta política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras la Tienda opere. Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o un deber legal de conservación (por ejemplo, normas contables y tributarias). Cualquier cambio sustancial será publicado en este mismo sitio.